退換貨政策
Returns & Exchanges
退換貨申請流程
1
聯繫客服
收到商品 7 日內，透過線上客服或信箱提出申請。
2
確認狀況
提供訂單編號及商品照片，客服將協助初步評估。
3
寄回包裹
妥善包裝商品，透過黑貓宅急便或 7-11 寄回指定地址。
4
驗收與退款
倉庫收到包裹並驗收無誤後，7-14 個工作天內完成退款。
一、七日鑑賞期權益
依據《消費者保護法》規定，百應嚴選 (buying.tw) 提供消費者享有商品到貨次日起算七天猶豫期（鑑賞期）之權益。
- 請注意，鑑賞期並非「試用期」。 退回的商品必須是全新的狀態，並且保持完整包裝（包含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝袋/盒及所有附隨文件）。
- 若商品已遭拆封使用、下水洗滌、留下污漬或異味、配件短缺等，將無法享有退貨權益，或需酌收商品整新費用。
二、無法辦理退貨之情形
基於衛生安全考量及消保法之合理例外情事，以下商品恕不提供退換貨服務（商品本身具有瑕疵者除外）：
- 已拆封之個人衛生用品（如：內衣褲、襪子、刮鬍刀、美容儀器等）。
- 依消費者要求所為之客製化給付商品。
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之食品類。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 超過七天鑑賞期（含例假日）才提出退換貨申請者。
三、商品瑕疵或寄錯商品
若您收到商品時，發現商品有嚴重瑕疵、破損，或是我們寄錯了商品，對於造成您的困擾我們深感抱歉！
- 請您於收到包裹的 7 日內，將商品瑕疵處拍照並透過線上客服或信箱回傳給我們。
- 經確認為本公司疏失後，我們將承擔所有退換貨產生之來回運費，並以最快速度為您安排換新或退款。
四、退款說明
當我們收到您的退貨包裹，並經倉庫人員驗收確認商品完整無誤後，將進入退款流程。
- 信用卡付款： 我們將直接透過 PayUni 金流系統為您辦理線上退刷。視您發卡銀行的結帳日不同，退款金額可能會顯示於本月或次月的信用卡帳單中。
- 超商取貨付款： 請您於退貨申請時，提供您本人的「銀行帳戶資訊（包含銀行代碼、分行、帳號及戶名）」，退款金額將匯入您指定的實體帳戶中，作業時間約需 7-14 個工作天。
- 紅利點數與運費： 訂單若產生退貨，結帳時使用的紅利點數將一併退還至您的會員帳戶。但若非商品瑕疵之退貨，原訂單寄出時所產生之運費，恕無法退還。