常見問題
Frequently Asked Questions
購物與訂單
Q：我需要加入會員才能購物嗎？
是的，為了保障您的訂單權益並方便日後查詢訂單狀態、累積會員點數，我們目前僅開放會員購物。註冊過程非常簡單，您也可以使用 Google 或 LINE 帳號一鍵快速登入！
Q：如何查詢我的訂單狀態？
請您登入會員後，點選畫面右上角的「會員中心」，進入「歷史訂單」頁面，即可查看所有訂單的即時處理進度與包裹物流追蹤碼。
付款與配送
Q：提供哪些付款與配送方式？
我們採用 PayUni 統一金流，支援線上刷卡（Visa、MasterCard、JCB），物流部分提供「黑貓宅急便（宅配到府）」以及「7-11 店到店（超商取貨付款）」。
Q：下單後大概幾天會到貨？
現貨商品在訂單成立後，約需 1-2 個工作天安排出貨。
出貨後，黑貓宅配約 1-2 天配達；7-11 超商取貨約 2-3 天配達至指定門市。
出貨後，黑貓宅配約 1-2 天配達；7-11 超商取貨約 2-3 天配達至指定門市。
退換貨政策
Q：收到商品不滿意可以退貨嗎？
可以的。依照消保法規定，我們提供七天鑑賞期（含例假日）。若您對商品不滿意，請於收到包裹的七日內保持商品全新未拆封狀態，聯繫客服辦理退貨。詳細規範請參考網頁下方的「退換貨政策」。
會員與點數
Q：紅利點數如何使用與折抵？
紅利點數 1 點可折抵新台幣 1 元。結帳時系統會自動帶入您可用的點數，您可以自由選擇是否折抵，折抵金額無上限（惟不可折抵運費）。
Q：點數有使用期限嗎？
有的。紅利點數的使用期限為發放日起算 365 天，逾期將自動失效，恕不補發，請記得在期限內使用完畢。