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Hi, 我們能為您做什麼？
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代購與運費
運費是如何計算的？ expand_more
代購費是多少？ expand_more
為了維持營運與提供優質服務，每樣商品我們會收取約 10% ~ 15% 的代購服務費。
商品代購費用 非固定金額。
費用會依據 原商品價格、重量、材積、是否為限量商品 而有所增減。
費用會依據 原商品價格、重量、材積、是否為限量商品 而有所增減。
配送範圍有哪些？ expand_more
目前我們專注服務 新北市新莊區 全區（包含副都心、頭前、丹鳳、迴龍等）以及 輔大周邊 地區。
泰山區、五股區目前正在規劃中，若您有大量採購需求，歡迎透過 LINE 聯繫專案處理。
泰山區、五股區目前正在規劃中，若您有大量採購需求，歡迎透過 LINE 聯繫專案處理。
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訂購流程
今天下單什麼時候會送到？ expand_more
我們提供 當日配送 服務！
- 17:30 前下單：可於當日 17:00 ~ 20:00 間送達。
- 17:30 後下單：將安排於隔日配送。
若遇週末或國定假日人潮眾多，配送時間可能會稍有延遲，敬請見諒。
可以指定配送時間嗎？ expand_more
您可以在結帳頁面的「備註欄」填寫希望配送的時段（例如：晚上 7 點後）。
外送員出發前會先致電給您確認，我們會盡力配合，但實際到達時間仍需視當日路況而定。
外送員出發前會先致電給您確認，我們會盡力配合，但實際到達時間仍需視當日路況而定。
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商品與庫存
如果現場缺貨怎麼辦？ expand_more
Costco 商品流動快速，若採購員現場發現缺貨，會立即執行以下流程：
- 立即撥打電話或 LINE 聯繫您。
- 詢問是否更換同性質商品，或直接取消該缺貨商品。
- 若選擇取消，缺貨商品的款項將全額退還（刷卡退刷 / 轉帳退款）。
生鮮食品會壞掉嗎？ expand_more
請放心！我們的外送員機車皆配備 專業保溫/保冷箱。
對於生鮮、冷凍食品，採購員會在離開賣場前一刻才從冰櫃取出，並盡速送達，確保全程低溫保鮮。
對於生鮮、冷凍食品，採購員會在離開賣場前一刻才從冰櫃取出，並盡速送達，確保全程低溫保鮮。
payments
付款與發票
提供哪些付款方式？ expand_more
目前支援以下付款方式：
- 現金支付：外送員送達商品時跟您收取 商品費用+代購費+運費。
- 信用卡線上刷卡：支援 VISA, MasterCard, JCB。
- 銀行轉帳 / ATM：請於下單後 1 小時內完成匯款，以利安排採購。
- LINE Pay：即將推出，敬請期待。
會有 Costco 的發票嗎？ expand_more
由於我們是真正的代購服務，商品發票歸屬於消費者。
同時我們也會隨貨附上 購物明細表 供您核對金額與品項。
同時我們也會隨貨附上 購物明細表 供您核對金額與品項。